Suporte SPED e PVA para escritórios de contabilidade do RJ
Validar e transmitir o SPED não pode depender de sorte. A ConTI ajusta o ambiente da estação (Java, validador, certificado, rede) para o PVA funcionar quando a entrega chega, e atende apenas escritórios contábeis do estado do Rio de Janeiro.
O que costumamos resolver
O PVA fecha ou trava ao validar o arquivo
Costuma ser memória reservada ao Java, versão errada do validador ou arquivo grande demais para a configuração. Ajustamos e deixamos o programa estável.
Erro ao assinar com o certificado digital
Corrigimos o vínculo entre o PVA e o certificado A1 ou A3, incluindo driver, leitora e permissões do usuário do Windows.
A transmissão é interrompida ou não conclui
Liberamos firewall, proxy e antivírus que bloqueiam o envio, e conferimos data, hora e conexão da estação.
Como funciona o atendimento
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Você nos conta qual escrituração e qual erro aparece, de preferência com um print.
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Entramos remotamente na estação, com você acompanhando, e reproduzimos o problema.
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Ajustamos o ambiente, validamos o arquivo junto com você e registramos a configuração.
Perguntas frequentes
Vocês fazem a escrituração ou corrigem os dados do SPED?
Não. A ConTI cuida da TI: programa validador, certificado, rede e computador. O conteúdo fiscal continua sendo responsabilidade do escritório.
Dá para evitar problemas na semana da entrega?
Sim. A manutenção preventiva dos planos mensais deixa validador, Java e certificados em ordem antes do período de maior movimento.
O atendimento é só em horário comercial?
O atendimento é remoto em horário comercial. Para a semana de entrega, o plano Infraestrutura Completa tem prioridade na fila.